Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device.
Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
{"xsrfToken":"a93bbbd7cbddea57b9b7d08d3e247d3bc2077621_lout","branding":{"id":"6","key":"sk","name":"Центр підтримки користувачів","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/19a620b0-3813-4dc7-8b2f-b00ed5ee2dfe/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwZTFjMDY2YS03ZjhkLTQxZjgtOTE2Yy1mYjMxZDg0ODRkMGIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjE5YTYyMGIwLTM4MTMtNGRjNy04YjJmLWIwMGVkNWVlMmRmZSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3ODg5NjkwNDgsIm5iZiI6MTc4ODk2ODQ0OH0.8rIJNHYyWbl3CznhNUJTRgp5ZDpsZzyMGkbw0-jCpD8&client=0e1c066a-7f8d-41f8-916c-fb31d8484d0b&mode=fit","logoId":"19a620b0-3813-4dc7-8b2f-b00ed5ee2dfe","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Вітаємо у центрі підтримки користувачів!","sharedPortalName":"Служба підтримки","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"ru-RU":{"helpCenterTitle":"Вітаємо у центрі підтримки користувачів!","sharedPortalName":"Служба підтримки","localeDisplayName":"русский (Россия)"},"uk-UA":{"helpCenterTitle":"Вітаємо у центрі підтримки системи \"Єдина Школа\"","sharedPortalName":"Служба підтримки \"Єдина Школа\"","localeDisplayName":"украинский (Украина)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"ru-RU","userLanguageTag":"ru-RU","portalThemeColor":"#2a64bc","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/11023477-bb3d-4e38-b8c0-c1c64e0cd04a/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwZTFjMDY2YS03ZjhkLTQxZjgtOTE2Yy1mYjMxZDg0ODRkMGIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjExMDIzNDc3LWJiM2QtNGUzOC1iOGMwLWMxYzY0ZTBjZDA0YSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3ODg5NjkwNDgsIm5iZiI6MTc4ODk2ODQ0OH0.a1Ut0X5rXPOvcKjsLcfs4FMJTtxTNTUj31msJcUv7i4&client=0e1c066a-7f8d-41f8-916c-fb31d8484d0b&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"11023477-bb3d-4e38-b8c0-c1c64e0cd04a","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"topBarColor":"#2a64bc","topBarTextColor":"#ffffff","hasTopBarBeenSplit":true},"portal":{"id":"6","key":"sk","projectId":10028,"serviceDeskId":6,"name":"Центр підтримки користувачів","description":"<p>Ласкаво просимо! За допомогою представлених опцій можна отримати довідкову інформацію або створити запит в службу підтримки.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"42","name":"Запит на консультацію","descriptionHtml":"","callToAction":"Запит на консультацію","introHtml":"<p>Даний запит створюється тільки для консультаційних питань, чи питання пов'язаних з роботою системи ЕШ. Якщо ви знайшли баг, будь ласка, оберіть інший тип запиту.</p>","icon":10514,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10514","groups":[8],"key":""},{"id":"35","name":"Навчання та сертифікація","descriptionHtml":"","callToAction":"Навчання та сертифікація","introHtml":"<p>Вам потрібно навчання або підвищення кваліфікації? Напишіть нам в цей розділ для отримання консультації.</p>","icon":10482,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10482","groups":[7],"key":""},{"id":"36","name":"Побажання щодо вдосконалення","descriptionHtml":"","callToAction":"Побажання щодо вдосконалення","introHtml":"<p>Бачите місце, де ми можемо зробити краще? Ми уважно вивчимо ваші побажання</p>","icon":10539,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10539","groups":[7],"key":""},{"id":"37","name":"Повідомте про помилку","descriptionHtml":"","callToAction":"Повідомте про помилку","introHtml":"<p>Розкажіть про проблеми, з якими ви стикаєтесь.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[9],"key":""},{"id":"38","name":"Технічна підтримка","descriptionHtml":"","callToAction":"Технічна підтримка","introHtml":"<p>Потрібна допомога з технічних питань? Виберіть це, щоб попросити допомоги.</p>","icon":10520,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10520","groups":[9],"key":""},{"id":"39","name":"Інші питання","descriptionHtml":"","callToAction":"Інші питання","introHtml":"<p>Не бачите, що шукаєте? Виберіть цей варіант, і ми допоможемо вам.</p>","icon":10549,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10549","groups":[7],"key":""},{"id":"40","name":"Запит, надісланий електронною поштою","descriptionHtml":"","callToAction":"Запит, надісланий електронною поштою","introHtml":"<p>Запит отримано від вашого каналу підтримки електронною поштою.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""},{"id":"41","name":"Питання щодо підключення та виставлення рахунків","descriptionHtml":"","callToAction":"Питання щодо підключення та виставлення рахунків","introHtml":"<p>Виберіть це, якщо у вас є питання щодо підключення чи виставлення рахунків.</p>","icon":10536,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10536","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":7,"name":"Загальні"},{"id":8,"name":"Консультаційні запити "},{"id":9,"name":"Технічні запити"}],"orderMapping":{"8":[42],"7":[35,36,39],"9":[37,38]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":6,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SK","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"украинский (Украина)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwZTFjMDY2YS03ZjhkLTQxZjgtOTE2Yy1mYjMxZDg0ODRkMGIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtdXNlci1jb2xsZWN0aW9uLS04MjYyNDkwMjIiOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSIsInVwZGF0ZSJdfSwiZXhwIjoxNzg4OTY5NjQ4LCJuYmYiOjE3ODg5Njg0NDgsImFub25JZCI6ImFub24tdXNlciIsImh0dHBzOi8vaWQuYXRsYXNzaWFuLmNvbS9hcHBBY2NyZWRpdGVkIjpmYWxzZX0.kqIPBuxkdnX5WkkXvar1-eYjWoBX3v5xa6Hu6IKlF5Y","targetCollection":"upload-user-collection--826249022","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"0e1c066a-7f8d-41f8-916c-fb31d8484d0b","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":38,"projectId":10028,"issueType":{"id":"10011","name":"Підтримка"},"form":{"name":"Технічна підтримка","descriptionHtml":"","callToAction":"Технічна підтримка","intro":"<p>Потрібна допомога з технічних питань? Виберіть це, щоб попросити допомоги.</p>","instructions":"","icon":10520,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10520","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Отправить подтверждение на адрес электронной почты","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10039","fieldConfigId":"10143","label":"Прізвище Ім'я користувача","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10040","fieldConfigId":"10144","label":"Заклад освіти (місто)","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10114","fieldConfigId":"10241","label":"Середовище","description":"Вибрати зі списку назву де саме сталася ця помилка","descriptionHtml":"<p>Вибрати зі списку назву де саме сталася ця помилка</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10263","label":"Аналітика","selected":false,"children":[]},{"value":"10253","label":"Веб журнал","selected":false,"children":[]},{"value":"10256","label":"Додаток на iOS","selected":false,"children":[]},{"value":"10255","label":"Додаток на Андроїді","selected":false,"children":[]},{"value":"10264","label":"Модуль тестування","selected":false,"children":[]},{"value":"10252","label":"Модулі адміністрування","selected":false,"children":[]},{"value":"10254","label":"Щоденник учня","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10115","fieldConfigId":"10242","label":"Користувач","description":"Обрати користувача у якого виникла ця помилка","descriptionHtml":"<p>Обрати користувача у якого виникла ця помилка</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10257","label":"Директор","selected":false,"children":[]},{"value":"10258","label":"Завуч","selected":false,"children":[]},{"value":"10259","label":"Класний керівник","selected":false,"children":[]},{"value":"10260","label":"Вчитель","selected":false,"children":[]},{"value":"10261","label":"Учень","selected":false,"children":[]},{"value":"10262","label":"Батьки","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Тема повідомлення","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Повідомлення","description":"Обов'язково вказати електронну пошту на номер телефону користувача, котрі були додані у систему ЕШ. Вказати, які кроки робив користувач до того, як виникла ця помилка.","descriptionHtml":"<p>Обов'язково вказати електронну пошту на номер телефону користувача, котрі були додані у систему ЕШ. Вказати, які кроки робив користувач до того, як виникла ця помилка.</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Вкладення","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10037","fieldConfigId":"10141","label":"Контактний номер телефону","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10038","fieldConfigId":"10142","label":"Електронна пошта","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6/create/38","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6/validate/38","calendarParams":{"firstDay":1,"date":"2026-09-09T15:40:48+0000","useISO8601WeekNumbers":false,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwZTFjMDY2YS03ZjhkLTQxZjgtOTE2Yy1mYjMxZDg0ODRkMGIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtdXNlci1jb2xsZWN0aW9uLS04MjYyNDkwMjIiOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSIsInVwZGF0ZSJdfSwiZXhwIjoxNzg4OTY5NjQ4LCJuYmYiOjE3ODg5Njg0NDgsImFub25JZCI6ImFub24tdXNlciIsImh0dHBzOi8vaWQuYXRsYXNzaWFuLmNvbS9hcHBBY2NyZWRpdGVkIjpmYWxzZX0.kqIPBuxkdnX5WkkXvar1-eYjWoBX3v5xa6Hu6IKlF5Y","targetCollection":"upload-user-collection--826249022","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"0e1c066a-7f8d-41f8-916c-fb31d8484d0b","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}