Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device.
Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
{"xsrfToken":"8c2009fc1f74b10f5e1db5c32b8d048a1b3b4403_lout","branding":{"id":"6","key":"sk","name":"Центр підтримки користувачів","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/19a620b0-3813-4dc7-8b2f-b00ed5ee2dfe/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwZTFjMDY2YS03ZjhkLTQxZjgtOTE2Yy1mYjMxZDg0ODRkMGIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjE5YTYyMGIwLTM4MTMtNGRjNy04YjJmLWIwMGVkNWVlMmRmZSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3ODg5NzI4MzEsIm5iZiI6MTc4ODk3MjIzMX0.sajzvyfcC0vLzenQx_nFRlR72N10wzWjfWmCZ2OGKSs&client=0e1c066a-7f8d-41f8-916c-fb31d8484d0b&mode=fit","logoId":"19a620b0-3813-4dc7-8b2f-b00ed5ee2dfe","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Вітаємо у центрі підтримки користувачів!","sharedPortalName":"Служба підтримки","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"ru-RU":{"helpCenterTitle":"Вітаємо у центрі підтримки користувачів!","sharedPortalName":"Служба підтримки","localeDisplayName":"русский (Россия)"},"uk-UA":{"helpCenterTitle":"Вітаємо у центрі підтримки системи \"Єдина Школа\"","sharedPortalName":"Служба підтримки \"Єдина Школа\"","localeDisplayName":"украинский (Украина)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"ru-RU","userLanguageTag":"ru-RU","portalThemeColor":"#2a64bc","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/11023477-bb3d-4e38-b8c0-c1c64e0cd04a/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwZTFjMDY2YS03ZjhkLTQxZjgtOTE2Yy1mYjMxZDg0ODRkMGIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjExMDIzNDc3LWJiM2QtNGUzOC1iOGMwLWMxYzY0ZTBjZDA0YSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3ODg5NzI4MzEsIm5iZiI6MTc4ODk3MjIzMX0.PFcu0-kJMk0YL93A8NNMgJ1A7xBeueXg_MUDg_F9oto&client=0e1c066a-7f8d-41f8-916c-fb31d8484d0b&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"11023477-bb3d-4e38-b8c0-c1c64e0cd04a","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"topBarColor":"#2a64bc","topBarTextColor":"#ffffff","hasTopBarBeenSplit":true},"portal":{"id":"6","key":"sk","projectId":10028,"serviceDeskId":6,"name":"Центр підтримки користувачів","description":"<p>Ласкаво просимо! За допомогою представлених опцій можна отримати довідкову інформацію або створити запит в службу підтримки.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"42","name":"Запит на консультацію","descriptionHtml":"","callToAction":"Запит на консультацію","introHtml":"<p>Даний запит створюється тільки для консультаційних питань, чи питання пов'язаних з роботою системи ЕШ. Якщо ви знайшли баг, будь ласка, оберіть інший тип запиту.</p>","icon":10514,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10514","groups":[8],"key":""},{"id":"35","name":"Навчання та сертифікація","descriptionHtml":"","callToAction":"Навчання та сертифікація","introHtml":"<p>Вам потрібно навчання або підвищення кваліфікації? Напишіть нам в цей розділ для отримання консультації.</p>","icon":10482,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10482","groups":[7],"key":""},{"id":"36","name":"Побажання щодо вдосконалення","descriptionHtml":"","callToAction":"Побажання щодо вдосконалення","introHtml":"<p>Бачите місце, де ми можемо зробити краще? Ми уважно вивчимо ваші побажання</p>","icon":10539,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10539","groups":[7],"key":""},{"id":"37","name":"Повідомте про помилку","descriptionHtml":"","callToAction":"Повідомте про помилку","introHtml":"<p>Розкажіть про проблеми, з якими ви стикаєтесь.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[9],"key":""},{"id":"38","name":"Технічна підтримка","descriptionHtml":"","callToAction":"Технічна підтримка","introHtml":"<p>Потрібна допомога з технічних питань? Виберіть це, щоб попросити допомоги.</p>","icon":10520,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10520","groups":[9],"key":""},{"id":"39","name":"Інші питання","descriptionHtml":"","callToAction":"Інші питання","introHtml":"<p>Не бачите, що шукаєте? Виберіть цей варіант, і ми допоможемо вам.</p>","icon":10549,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10549","groups":[7],"key":""},{"id":"40","name":"Запит, надісланий електронною поштою","descriptionHtml":"","callToAction":"Запит, надісланий електронною поштою","introHtml":"<p>Запит отримано від вашого каналу підтримки електронною поштою.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""},{"id":"41","name":"Питання щодо підключення та виставлення рахунків","descriptionHtml":"","callToAction":"Питання щодо підключення та виставлення рахунків","introHtml":"<p>Виберіть це, якщо у вас є питання щодо підключення чи виставлення рахунків.</p>","icon":10536,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10536","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":7,"name":"Загальні"},{"id":8,"name":"Консультаційні запити "},{"id":9,"name":"Технічні запити"}],"orderMapping":{"8":[42],"7":[35,36,39],"9":[37,38]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":6,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SK","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"украинский (Украина)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwZTFjMDY2YS03ZjhkLTQxZjgtOTE2Yy1mYjMxZDg0ODRkMGIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC11c2VyLWNvbGxlY3Rpb24tLTEwMTI1MjM3NjciOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSIsInVwZGF0ZSJdLCJ1cm46ZmlsZXN0b3JlOnVwbG9hZDoqIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjaHVuazoqIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiXX0sImV4cCI6MTc4ODk3MzQzMSwibmJmIjoxNzg4OTcyMjMxLCJhbm9uSWQiOiJhbm9uLXVzZXIiLCJodHRwczovL2lkLmF0bGFzc2lhbi5jb20vYXBwQWNjcmVkaXRlZCI6ZmFsc2V9.Kw6y2mj2L6tPl-S2KTc3P_Gw0pPdloPgvOzK_Q6Dx9I","targetCollection":"upload-user-collection--1012523767","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"0e1c066a-7f8d-41f8-916c-fb31d8484d0b","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":37,"projectId":10028,"issueType":{"id":"10008","name":"Баг"},"form":{"name":"Повідомте про помилку","descriptionHtml":"","callToAction":"Повідомте про помилку","intro":"<p>Розкажіть про проблеми, з якими ви стикаєтесь.</p>","instructions":"","icon":10545,"iconUrl":"https://tatl.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Отправить подтверждение на адрес электронной почты","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10039","fieldConfigId":"10143","label":"Ім'я","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10040","fieldConfigId":"10144","label":"Заклад освіти (місто)","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Коротко підсумуйте помилку.","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10114","fieldConfigId":"10241","label":"Середовище","description":"Обрати зі списку середовище, де сталася помилка.","descriptionHtml":"<p>Обрати зі списку середовище, де сталася помилка.</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10263","label":"Аналітика","selected":false,"children":[]},{"value":"10253","label":"Веб журнал","selected":false,"children":[]},{"value":"10256","label":"Додаток на iOS","selected":false,"children":[]},{"value":"10255","label":"Додаток на Андроїді","selected":false,"children":[]},{"value":"10264","label":"Модуль тестування","selected":false,"children":[]},{"value":"10252","label":"Модулі адміністрування","selected":false,"children":[]},{"value":"10254","label":"Щоденник учня","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10115","fieldConfigId":"10242","label":"Користувач","description":"Оберіть зі списку користувача у якого виникла ця проблема","descriptionHtml":"<p>Оберіть зі списку користувача у якого виникла ця проблема</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10257","label":"Директор","selected":false,"children":[]},{"value":"10258","label":"Завуч","selected":false,"children":[]},{"value":"10259","label":"Класний керівник","selected":false,"children":[]},{"value":"10260","label":"Вчитель","selected":false,"children":[]},{"value":"10261","label":"Учень","selected":false,"children":[]},{"value":"10262","label":"Батьки","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Будь ласка, надайте деталі щодо наявних проблем.","description":"Вкажіть дані користувача, у якого виникла помилка (його електронну пошту, номер телефону та ПІБ, як вказано у системі ЄШ). Опишіть кроки, які зробив користувач перед виникненням помилки.","descriptionHtml":"<p>Вкажіть дані користувача, у якого виникла помилка (його електронну пошту, номер телефону та ПІБ, як вказано у системі ЄШ). Опишіть кроки, які зробив користувач перед виникненням помилки.</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Вкладення","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10037","fieldConfigId":"10141","label":"Контактний номер телефону","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10038","fieldConfigId":"10142","label":"Електронна пошта","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6/create/37","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/6/validate/37","calendarParams":{"firstDay":1,"date":"2026-09-09T16:43:51+0000","useISO8601WeekNumbers":false,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIwZTFjMDY2YS03ZjhkLTQxZjgtOTE2Yy1mYjMxZDg0ODRkMGIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC11c2VyLWNvbGxlY3Rpb24tLTEwMTI1MjM3NjciOlsicmVhZCIsImNyZWF0ZSIsInVwZGF0ZSJdLCJ1cm46ZmlsZXN0b3JlOnVwbG9hZDoqIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjaHVuazoqIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiXX0sImV4cCI6MTc4ODk3MzQzMSwibmJmIjoxNzg4OTcyMjMxLCJhbm9uSWQiOiJhbm9uLXVzZXIiLCJodHRwczovL2lkLmF0bGFzc2lhbi5jb20vYXBwQWNjcmVkaXRlZCI6ZmFsc2V9.Kw6y2mj2L6tPl-S2KTc3P_Gw0pPdloPgvOzK_Q6Dx9I","targetCollection":"upload-user-collection--1012523767","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"0e1c066a-7f8d-41f8-916c-fb31d8484d0b","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}